Выберите свой сценарий
Камера только из коробки: понадобится первичная настройка сети. Камеры уже стоят, но у вас новый телефон: обычно нужен вход в существующий аккаунт или приглашение. Система установлена в офисе: запросите доступ у администратора, не сбрасывая рабочие устройства.
Подключение дополнительного телефона и добавление новой камеры — разные операции. Во втором случае система должна обнаружить новое устройство, а не только нового пользователя.
Hik-Connect или DMSS
Для совместимых Hikvision и HiWatch проверьте Hik-Connect; для Dahua — DMSS. Нужное приложение и способ добавления должны быть указаны в документации точной модели. Установите его по официальной ссылке производителя, войдите в аккаунт владельца или примите предоставленный доступ. Если камеры подключены к регистратору, добавлять обычно нужно именно его. Картинка с отдельной камеры и список каналов регистратора — разные варианты системы.
- 01Выберите приложение
Сверьте официальное приложение с точной моделью оборудования.
- 02Получите доступ
Новую камеру добавляют, к работающей системе запрашивают доступ владельца.
- 03Проверьте права
Убедитесь, что открываются нужные каналы и архив.
Почему встречаются разные пароли
Пароль аккаунта открывает приложение и связанные с ним возможности. Пароль устройства защищает саму камеру или регистратор. Пароль Wi-Fi нужен для подключения к роутеру. Если приложение просит одно, не перебирайте остальные наугад — прочитайте подпись поля.
QR-код тоже бывает разным: один ведёт на загрузку программы, другой содержит идентификатор устройства. Сканируйте тот код, который просит текущий шаг инструкции.
Проверьте, что доступ действительно полный
Посмотрите живое видео, затем вчерашний архив. Если один из пунктов недоступен, уточните права пользователя и наличие записи. Для общего семейного пользования удобнее штатное приглашение отдельного аккаунта, когда оно поддерживается, чем пересылка одного пароля всем родственникам.
Телефон не видит камеру
При локальном поиске проверьте питание и подключение устройств к подходящей общей сети. При добавлении через сервис проверьте интернет на объекте, статус подключения устройства и текст ошибки в приложении. Камера за PoE-портом регистратора может находиться в его отдельной подсети. В таком случае начинайте с добавления регистратора. Не сбрасывайте рабочую систему только из-за смены телефона.