Как проверить камеру: питание есть, а видео или записи нет

Опишите проблему одним предложением

«Нет изображения нигде», «нет только на телефоне», «днём видно, ночью белый экран», «прямой эфир есть, вчерашнего видео нет» — это четыре разные отправные точки. Запишите, когда всё работало последний раз и что изменилось: роутер, питание, приложение или место установки.

Питание и связь

Axis предлагает начинать поиск недоступных устройств с питания и сетевого соединения. Проверьте, затронута одна камера или весь комплект. Если все погасли одновременно, сначала смотрите общие элементы: регистратор, коммутатор и питание.

У Hikvision, HiWatch и Dahua сначала смотрите точный статус канала регистратора: «неверный пароль» и «нет сети» требуют разных действий. Если сбой появляется только ночью, проверьте питание под нагрузкой подсветки, состояние разъёмов и линию. Не увеличивайте напряжение блока питания ради компенсации падения на кабеле.

Изображение

Если камера доступна, но картинка плохая, посмотрите на объектив и угол обзора. Удаляйте грязь способом, который разрешён инструкцией. При ночном пересвете сравните кадр после изменения угла: близкие поверхности могут отражать подсветку. Не вскрывайте герметичный корпус ради первой проверки.

Запись

Пройдите перед камерой, подождите несколько минут и найдите себя в архиве. Если видео нет, проверьте состояние носителя и расписание. Уведомление на телефон доказывает срабатывание события, но не заменяет просмотр сохранённого фрагмента.

Меняйте одну вещь за раз

Испытайте исправный совместимый кабель или блок питания, если такая проверка безопасна и предусмотрена конструкцией. Не переставляйте одновременно камеру, роутер и накопитель. Иначе исчезновение ошибки не объяснит её источник.

Для обращения в сервис подготовьте модель, скриншот ошибки, время возникновения и результаты проверок. Пароли отправлять для первичной диагностики обычно не требуется.