Прямая трансляция и архив — разные проверки
Камера может показывать изображение, а регистратор — не сохранять его из-за расписания записи, состояния диска или настроек. Откройте запись за несколько разных дней и попробуйте выгрузить небольшой фрагмент. Не форматируйте накопитель ради проверки: это может уничтожить нужные материалы.
Запишите точное время проблемы и номер камеры. Проверьте, совпадает ли время на изображении с текущим. Если дата сбита, нужный эпизод может находиться в другом месте архива.
Что включить в технический осмотр
Осмотр начинается с перечня устройств и жалоб. Затем проверяют воспроизводимые симптомы. Слова «провели профилактику» без списка проверок не позволяют понять, что исправлено.
- Качество изображения и загрязнение защитного стекла.
- Крепления, герметизация доступных соединений, кабели и питание.
- Доступность камер и сообщения об ошибках регистратора.
- Запись, глубина доступного архива и экспорт фрагмента.
- Просмотр с разрешённых устройств и права пользователей.
- Повторная проверка проблемного сценария после устранения неисправности.
Когда нужна замена диска, а когда настройка
В наших сметах есть WD Purple WD33PURZ. Western Digital относит эту линейку к накопителям для видеонаблюдения. Но новый диск сам по себе не задаёт глубину архива: она зависит от числа камер, потока, режима и параметров записи.
До покупки сверяют допустимую ёмкость и тип накопителя по документации конкретного регистратора. Если важна сохранность старого архива, порядок копирования и замены согласуют заранее. Не следует инициализировать найденный диск до проверки нужных записей.
Что передать инженеру до выезда
Фото маркировки регистратора и камеры, описание неисправности, количество каналов и пример времени сбоя сокращают диагностику. Для системы Tiandy TC-R3110 важно полное обозначение исполнения; для камеры — например, TC-C321N или TC-C34QN вместе с суффиксом модели.
Пароли не нужно публиковать в комментариях и открытой переписке. Способ доступа согласуйте отдельно. Если удалённая диагностика не позволяет проверить питание и линию, потребуется осмотр на объекте.
Как сравнить предложения по обслуживанию
Сравнивайте состав услуг: удалённая проверка, плановые выезды, устранение неисправностей, материалы и замена оборудования могут оплачиваться отдельно. Частоту обслуживания выбирают по условиям объекта и требованиям к работоспособности, а не по универсальному обещанию.
После работ полезен короткий акт: обнаружено, выполнено, требует замены, проверено. Телеком-СД принимает обращения по обслуживанию в Москве и Московской области. Укажите модель оборудования и симптом — согласуем следующий шаг и состав работ.